| 作者：@别惹大天蝎 2020冬天，我去重庆酉阳做了二十天的扶贫。去时一腔热血，回时狗血满地。
去扶助的起因，开水哥与江宁婆婆以及不少大V都尽心尽力发过微博我就不复述了。
出发前我被交待需完成四个任务：1、协助加快酉州苗绣因为大V发微博后粉丝热情涌入订单爆仓产品来不及发出的情况；2、对接当地政府寻找新库房与基础建设，以便后续再派专业人员来帮忙组建现代化电商团队帮扶酉州苗绣；3、协调好物流折扣；4、面试并开展网店客服培训。
当地政府配合度极高，我刚去就协助对接了可以搬迁的新园区和低价物流，并表达对扶贫项目给予全力支持的意愿。 
当地政府帮找的新园区库房还有很多优惠政策
但是在与酉州苗绣各方沟通及观察了解酉州古城的工坊日常状态后发现，这里基础架构与做事完全无序，无规则无管理无计划，之所以发不出货，是因为没有库存统计，生产统计，产能计划；一见网店产品数量变少了就无休止加库存。
门店一层挤满做手工的女工，打包发货空间窄小杂乱，网店货单重叠程序繁琐，各环节流程混乱，效率极低。
现租用古城的两栋楼，据说因疫情影响，租金已拖欠，库存大量积压，已负债上百万。古城内部不通车，上下班交通及发货运输需要步行及上下陡坡，极不方便。工坊有正式员工十余人，其余都是临时工，七点到三点一批（接孩子放学）；八点到五点半一批，如加班则到九点。 
快递每天只能从这个台阶上下搬运进出古城
针对这两栋楼租金部分我提了建议，明年开始保留前一栋做苗绣展示厅以及自住，其余搬去新的园区，环境与交通皆可改善，后一栋退了，省下十多万后可购买中巴，做绣娘接送班车及拉货车。
针对每日发货只有几百单的现况，我找到两间装满杂物的大屋，倒腾出空间，改成了临时仓库进行打包发货。示范成品品类分装，打包各流程进行分解，教会工人如何分工协作形成流水线；培养库房管理人员对每日成品出入库数据进行整理与统计。
接下来我开始对酉州苗绣进行各项整顿，要求所有产品下架，对淘宝订单数据进行统计后，发现之前大V带货爆仓的一百多万元订单大部分尚未发出，未打印的一万多单，单品加赠品有五万多件，而店铺从未做过数据整理、销售统计、生产计划、产能预判、成本核算，客户咨询也做不到及时回复与处理，原有商品标题繁琐难辨，因此着手做流程精简，商品编号，简称设置，简化库房打包流程。
酉州苗绣的淘宝店因前期不懂操作图省事的原因，导致大量订单错发漏发造成各种售后问题，前期打出订单但未发货的问题订单已积压几千件无人过问，遂进行各项事宜整理与处理，确认每个人负责的工作内容，收集整理各处散落的材料、半成品、成品，进行归类与清点， 改变杂乱无序。
改制四五天后，库房打包数量从原本的一天三四百件提速到可发货两千多件。产品欠货明细及数量的表格也整理完毕，每日库房统计的进出成品数量会在工作群内提交报表，再依据此数据安排手工组进行负责第二日需要赶货的常规品类，单品派发给乡下绣娘赶制与加工。
去了五六天后通过开水的联系，我开始对接薇娅团队直播选品，对唯一能上直播，库存成品最多的团扇进行清点数量与分类，经几日沟通与准备，薇娅直播圆满成功，直播时薇娅对苗绣的介绍与推荐很用心，七千余把团扇几秒钟售空，当晚商品流量达到58万人次，成交三十余万元，给网店也带了不少粉丝。
因为苗绣工坊每天产量偏低，供货量跟不上提速后的发货速了。因一直以来的混沌管理，每个工人每天能做多少货，每日工坊的总产量没有任何数据与统计，我要求改变计时制度改为计件，杜绝低产大锅饭体制，多劳多得，并对质量与检验进行把关，所有临时工都改成计件。
当地政府领导来视察的时候希望通过大V的帮扶和我们的改革改制能对这家企业的保守做派彻底颠覆，用我们的资源和先进理念带动这个企业，引领它符合时代发展，以前他们各部门尽心扶持，但都没有多少成效，所以更寄希望于我们带来全新的改变。
随后，我去找苗绣负责人陈大姐沟通，希望了解她的想法及要求。她当时"诚恳"表示我们能做的才是可以根本改变更多贫困老百姓生活的事，开水、婆婆等这些大V是酉州苗绣的恩人，她很清楚自己的能力不行，对公司管理以及电商方面完全无能为力，每年都在赔钱，今年更是欠了很多债，她喜欢做的事是画画，绣花，摆弄花草，希望我们用最新的理念与诸多大V的流量带动企业前进发展。 
阴冷潮湿的酉州古城
因酉阳当地冬天接近零度，终日不见阳光经常下雨，古城依山而建，温度更低，潮湿阴冷，古城苗绣工坊内无任何取暖设备，有员工长了冻疮，新招到的新人工作一天就冻跑辞职了，工坊内的工作以手工缝制为主，在低温下也影响效率且对健康不利，我要求购买取暖设备以提高工作效率，将各处混乱的工人集中到大工作间，增加取暖设备，以便改善工作环境与管理便利。后来我在杂物库房发现三台比较新的空调，随即要求陈大姐安排工人来进行安装。
与此同时，在与酉州苗绣各方面人员接触过程中了解到，已经四个月工资没有领到，11月底开始，乡下绣娘们所欠的工资开始陆续发放。扶贫工坊的所有员工都没有签过劳动合同，整月无休，没有调休，之前也没有任何加班费，正常上班时间为早八点至下午五点半，但基本无事也被要求加班到九点。如果有事请假就扣钱，扣钱的同时企业交的五险部分也要按天从工资内扣除，我几次和陈大姐说没有休假不合理，一定要改。
经过十余天，淘宝店的运维流程已全盘理顺，打单、发货、售后处理已理顺，招到了有经验的淘宝客服来上班，并且很快上手，未发货订单在有货的前提下库房一天就可发完货。
与陈大姐进行后续配合沟通，问到她开办的苗绣培训学校当地政府及妇联是否有相应补贴补助？陈大姐否认此事，只强调培训学校是非营利机构。我问她还有什么要求，对债务及资金问题有什么想法，具体金额大概是多少，以便我们出具体章程继续帮扶，陈大姐回复我，其前夫说企业有他的25%股份,要给他五百万，否则不答应别人来管理，她表示被气得肝病要犯了，没有想到这个结果，但会继续与前夫沟通。
苗绣内部各部门我已完全理顺安排好流程，只要依照我之前安排好的事宜，货赶完发出就无其他问题，我的工作暂告一段落，需要陈大姐告知她几个时间点，其一、她与前夫何时可以沟通好；其二、她的债务、经济状况何时可以做好整理给我数据；其三、库存与材料等何时清点完毕；在这几个问题解决后，再来与我们谈具体的协助章程与后期帮扶。陈大姐答复要等十余天，我说既然这样这两天我就先回去了，等待她处理好以上几个问题我们再进行下一步的推进。
12月4日我在离开酉阳前安排好各项事宜，在工作群又叮嘱了一遍：根据近期发生各种售后问题及产量产能，以下几条务必遵循：1、产品无现货不上架；上架必须按照实际库存；2、近期不做预售；3、严禁买一送一；4、暂不参加双12活动，店铺活动待发完货清点完现货库存，做好每日产量计划再进行。活动也只做店铺满减与单品折扣，产品折扣与定价必须重新制定确定。并在群内提醒陈大姐尽快给员工调休，规范上班时间（这些问题已与她沟通多次也得到了同意）。
当日傍晚我飞机落地，开机收到各种消息，陈大姐规定了空调不可以温度调高，不可同时开其他取暖设备，违者罚款等制度，要求新招的客服必须遵照酉州苗绣原有的上班时间（我给客服规定做六休一）。
当日因几个员工当天工作完成，正常五点半下班后遭到陈大姐在工作群内谩骂，说员工无视她，不懂知足常乐，自私自利不懂感恩等，说近期淘宝店因我们的大V与薇娅直播，免费带货进账的一百多万采购材料用去大半，付完运费与工资依然亏本，并不断提到因为我的到来，大家已不够尊重她，并说要解散电商部门。
第二天，陈大姐在工作群发消息说自己因肝疼住院了，大家谁不想干可以不要再来。客服也被一早辞退，并且被踢出了所有群。
后来，不少人告诉我，陈大姐告诉所有工人，我是因为要回去筹款收购她们企业，才会暂时离开酉阳。
这些日子的相处回想起来，我宛如看到一个表演家，每天四处哭诉、卖惨，鸡汤满满，感动自己，也感动大家。
后续呢，我之前提的一些例如不要买一送一之类的制度都被推翻了，很多粉丝提的建议也被无视了。找到各位大V和我微博下进行咨询的各种问题，以及薇娅直播后发生的售后与投诉，我们还是协助酉州苗绣陆续解决。
这段经历，我没有带任何情绪的讲述完，不想诉苦，不想愤慨，这是一次失败的扶贫，再有情怀有能力有决心，最后依旧被现实扇了耳光，扶贫太难，需要扶智与扶志，而遭遇的人和事儿，让人心寒。
和好朋友聊起的时候，更多的是遗憾，遗憾不能改善更多贫困妇女的生活，遗憾给过一些人看到改变的希望，现在只能让他们失望了。 唯一有一点点安慰的，还是帮到了一些人，虽然是短暂的。 链接
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